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질문/답변
번호	분류	제목
14	제품관련	[제품 공통] 제품을 바를 때마다 자꾸 밀려요
Q 제품을 바를 때마다 자꾸 밀려요 A 제품을 바를 때, 흡수되지 않고 밀리는 느낌을 받으시는 것은 제품의 점도를 맞추기 위해 사용하는 천연 점증제 성분 때문입니다. 인공 합성 점증제를 사용하면 점도 조절이 쉽고 사용감도 더 좋은 반면 천연 성분만큼 피부에 유익하다고 할 수 없습니다. 스킨큐어의 모든 제품은 자연에서 유래한 천연 점증 성분을 우선적으로 사용하고 있습니다. 제품을 바를 때 밀리는 현상이 느껴지신다면, 피부 부위에 맞게 사용량을 조금 줄이고 두드리면서 흡수시켜 줄 수 있도록 사용해 주시면 밀리는 현상 없이 사용하실 수 있습니다. 감사합니다.
13	제품관련	[썬블럭 제품] 백탁 현상이 있나요?
Q 백탁 현상이 있나요? A 스킨큐어의 썬블럭 제품은 가능하면 인체에 미치는 영향이 적고 안전한 자외선 차단 성분을 사용하려고 노력하였습니다. 자외선 차단성분 중 물리적 차단제(무기자차 성분)는 빛을 분산시키고 산란시키기 때문에 효과적으로 자외선을 차단시키며, 세안으로 쉽게 제거되어 피부에 별 문제를 일으키지 않습니다. 하지만 화학적 차단제는 자외선 입자를 흡수해서 입자 안에 가두는 것이기 때문에 일정 시간 이상 피부에 흡착되어 있으면 피부 트러블을 일으키는 원인이 될 수 있습니다. 물리적 자외선 차단 성분(무기자차 성분)이 피부에는 더 안전하게 사용할 수 있지만 단점은 백탁 현상이 있다는 것입니다. 스킨큐어의 썬블럭 제품을 사용했을 경우 약간의 백탁 현상이 있을 수 있으나, 피부에는 큰 자극을 주지 않는 유익한 성분이니 안심하고 사용하실 수 있습니다. 감사합니다.
12	제품관련	[산다화 제품] 비타민C 제품은 밤에만 사용해야 하나요?
Q 비타민C 제품은 밤에만 사용해야하나요? A 스킨큐어에서 생산하는 비타민씨 제품은 아침/저녁 모두 사용 가능한 제품입니다. 일반적으로 레티놀(비타민A) 성분이 함유된 제품은 밤에만 사용할 것을 권장드리나, 스킨큐에의 비타민 제품은 레티놀 성분은 함유하지 않고 있어 주야로 사용하셔도 무방합니다. 수면 중에는 호르몬 분비도 활발해지고 혈액 흐름도 좋아지기 때문에, 일반적으로 고 기능성의 제품이라면 밤에 집중적으로 사용하는 것이 더욱 좋습니다. 감사합니다.
11	제품관련	[산다화 제품] 산다화 비타민C 에센스의 비타민 함유량은 얼마나 되나요?
Q 산다화 비타민C 에센스의 비타민 함유량은 얼마나 되나요? A 산다화 비타민C 에세스의 순수 순수 비타민C의 함유량은 2% 이며, 식약처에서 미백 기능성 화장품으로 그 효능과 안정성을 인증받았습니다. 또한, 비타민C 성분 외에 피부에 생기를 부여해 주는 다양한 식물성 성분이 함유되어 있어 꾸준한 사용을 통한 건강하고 생기 있는 피부 관리에 도움을 줄 수 있습니다. 감사합니다.
10	제품관련	[노스테 아토라인] 노스테 아토 라인 사용 순서는 어떻게 되나요?
Q 노스테 아토 라인 사용 순서는 어떻게 되나요? A 노스테 아토 라인 3종은 노스테 아토워시 / 노스테 아토 리포좀(로션) / 노스테 아토 크림 3종으로 구성되어 있습니다. 먼저 노스테 아토 워시로 깨끗하게 세정해 주신 후 아토 크림 -> 아토 로션 순으로 보습을 해주시면 됩니다. 일반적으로 바르는 로션 -> 크림의 순서가 아닌 이유는 노스테 아토 리포좀(로션)이 유효성분이 고농도로 함유되어 있는 로션이기 때문입니다. 노스테 아토 리포좀(로션)은 피부 진정 효과가 뛰어난 유효 성분의 고농도로 함유되어 있어, 피부가 연약한 아주 어린 아기 또는 아토피가 심하여 피부에 상처가 있는 경우에 노스테 아토 리포좀(로션)에 함유되어 있는 유효 성분의 농도가 높아 피부에 흡수되는 과정에서 따갑게 느끼실 수도 있습니다. 반드시 제품 사용 순서가 정해져 있는 것은 아니지만 앞서 말씀 드린 경우와 같이 노스테 아토 리포좀(로션) 사용 후 따가움을 느끼실 경우에는 안내해 드린 대로 노스테 아토 크림 -> 노스테 아토 리포좀(로션) 순서로 제품을 바르시면 도움이 됩니다. 감사합니다.
9	제품관련	[노스테 아토라인] 노스테 아토 리포좀을 바르면 따가워요
Q 노스테 아토 리포좀을 바르면 따가워요 A 노스테 아토 리포좀(로션)은 고농축 로션 제품입니다. 피부 진정 효과가 뛰어난 유효 성분의 고농도로 함유되어 있어, 피부가 연약한 아주 어린 아기 또는 아토피가 심하여 피부에 상처가 있는 경우에 노스테 아토 리포좀(로션)에 함유되어 있는 유효 성분의 농도가 높아 피부에 흡수되는 과정에 서 따갑게 느끼실 수도 있습니다. 이러한 경우에는 물에 해당 제품을 1:1 또는 1:2 정도로 희석하여 사용하시거나, 노스테 수딩 아토 크림을 먼저 발라 피부의 보호막을 만든 후 노스테 아토 리포좀(로션)을 바르면 좀 더 순하게 사용하실 수 있습니다. 감사합니다.
8	제품관련	[노스테 잘드름 라인] 노스테 잘드름 레드 스팟 제품은 어떻게 사용하나요?
Q 노스테 잘드름 레드 스팟 제품은 어떻게 사용하나요? A 노스테 잘드름 레드 스팟 콘트롤 제품은 일반 로션/크림 제품처럼 펴 바르는 제품이라기 보다는 크게 부풀어 오르는 여드름/트러블 부위에 연고처럼 살짝 발라주는 제품입니다. 화장품 기초 케어 마지막 단계에서 사용하는 제품으로, 잠들기 전 사용하시면 피부 진정 효과를 더욱 느끼실 수 있습니다. 노스테 잘드름 레드 스팟 콘트롤 제품은 잘 스며드는 제품이 아니며, 여드름/트러블 부위에 연고처럼 발라주기 때문에 시간이 지나면 노랗게 딱지처럼 굳어지는 현상이 생길 수 있습니다. 이는 장시간 특정 부위의 진정 효과를 주는 효능을 극대화 하기 위해 개발된 제형의 특징인 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
7	제품관련	[노스테 로사 라인] 두피 스칼프 세럼은 어떻게 사용하나요?
Q 두피 스칼프 세럼은 어떻게 사용하나요? A 노스테 스칼프 세럼 제품은 하루에도 수시로 사용할 수 있는 제품입니다. 머리를 감고 간단히 타월 드라이 후 사용하기도 하고, 머리카락을 완전히 말린 후 사용하셔도 됩니다. 모발에 세럼이 닿아도 두피나 모발이 기름지거나 하는 현상이 없기 때문에 두피가 간지럽다고 느끼실 때마다 하루에도 수시로 사용하시면 효과를 더욱 크게 느끼실 수 있습니다. 노스테 스칼프 세럼은 사용 후 물로 헹궈내는 제품이 아니기 때문에 바르신 후 그대로 두시면 됩니다. 또한, 주무시기전에 충분한 양을 사용하시면 더욱 좋습니다. 감사합니다.
6	적립금/예치금	적립금은 어떻게 계산되어 적립되나요?
Q 적립금은 어떻게 계산되어 적립되나요? A 적립금은 구매금액 대비 조건식으로 계산되어 지급됩니다. [ 실적립금 = 적립금 X (구매금액-사용적립금) / 구매금액 ] → 예) 구매금액 : 50,000원, 구매시 적립 예정금액 : 1,000원의 주문에서, 기존 적립금을 5,000원을 사용한 경우라면, 1,000원의 신규 적립이 아닌, 아래 공식에 의해서, 900원만이 신규 적립되는 조건입니다! [ 1000 X (50000-5000) / 50000 = 900원 적립 ] → 기존 적립금을 구매금액의 10%를 사용했으면, 신규 적립금도 10%가 차감되는 방식입니다. 감사합니다.
5	적립금/예치금	적립금 세부내역을 확인하고 싶습니다.
Q 적립금이 사라진 것 같아 세부내역을 확인하고 싶습니다. 어떻게 확인할 수 있나요? A 2009년 3월 20일 사이트 이전을 기준으로 그 이전 적립 및 사용된 적립금 내역은 자세한 확인이 불가능합니다. 그 이후 기간 동안 적립 및 사용된 적립근은 로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다. 적립금을 사용하여 주문을 진행하던 중 뒤로가기 또는 오류가 발생할 경우 적립금이 사용된 것으로 인식하여 일시적으로 적립금이 사라진 것으로 확인될 수도 있습니다. 이런 경우에는 1:1 문의 게시판에 남겨주시거나 스킨큐어 고객센터(1544-5439)로 전화주시면 바로 처리해 드립니다. 감사합니다.

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