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주문/결제
오프라인 매장에서 제품 구매가 가능한가요?
Q
오프라인 매장에서 제품 구매가 가능한가요?
A
올가홀푸드, 두레생협, 행복중심 등 유기농 전문 매장에 스킨큐어의 제품이 입점되어 있습니다. 고객님께서 방문을 원하시는 지역 정보를 검색하여 가까운 유기농 매장을 방문하셔서 확인하시면 됩니다. 단, 전국의 유기농 전문 매장에서는 점주에 따라 주요 취급 제품이 상이하며, 전 제품이 입점되어 있지 않음을 미리 양해 부탁 드립니다. 지역 별 오프라인 매장 정보는 아래 URL을 통해 확인 가능합니다. 오프라인 매장 정보 바로가기 감사합니다.
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회원관련
회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
스킨큐어 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A
스킨큐어 회원으로 가입하기 위해서는 간단한 인적 정보(연락처, 주소 등)를 입력하시면 간편하게 회원가입을 진행할 수 있습니다. 또한, 기존에 가지고 계신 네이버 아이디 / 페이스북 아이디로 연동하여 간편한 회원 가입이 가능합니다. 회원가입 시 기재해주신 데이터는 사용자 관리 시스템에 안전하게 저장되며, 제품 구매시 번거롭게 인적 사항을 반복 입력하는 등의 불편을 덜 수 있습니다. 스킨큐어의 회원이 되시면 다양하게 제공되는 혜택을 받으실 수 있습니다. 신규 회원 가입 시 30% 할인 쿠폰(가입 후 3일 간 사용 가능), 2,000원 적립금 지급(즉시 사용 가능)이 이루어집니다. 또한, 회원 로그인 후 구매하신 제품의 누적 금액에 따라 회원 등급이 조정되며, 등급이 높아질수록 더욱 다양한 혜택이 제공되고 있습니다. 회원 등급 별 자세한 혜택 안내는 아래 URL을 참고해 주세요! http://www.skincure.co.kr/shop/page.html?id=9 감사합니다.
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회원관련
아이디 및 비밀번호를 분실하였습니다.
Q
아이디 및 비밀번호를 분실하였습니다. 어떻게 찾을 수 있나요?
A
스킨큐어 홈페이지 상단 로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호 찾기를 이용해 확인하실 수 있습니다. 회원가입시 기재해 주신 이메일과 핸드폰 번호를 통해 아이디 및 비밀번호 확인이 가능합니다. 임시 비밀번호를 발급받으신 경우, 확인 후 반드시 로그인 하셔서 비밀번호를 변경하여 이용해 주시기를 바랍니다. 아이디와 비밀번호를 찾기 어려우실 경우 스킨큐어 고객센터(1544-5439)로 전화주시면 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
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회원관련
회원 가입 진행이 어렵습니다.
Q
회원 가입 진행이 잘 되지 않습니다. 어떻게 회원가입할 수 있을까요?
A
3개월 이내에 스킨큐어 사이트에서 탈퇴 신청을 하여 승인이 된 경우 동일한 정보(ID, 인적사항 등)로 재가입이 불가능합니다. 그 외의 경우, 회원가입이 되지 않는 고객님께서는 스킨큐어 고객센터(1544-5439)로 전화주시면 빠르게 처리할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
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회원관련
개인회원정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 수정할 수 있나요?
Q
개인회원정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 수정할 수 있나요?
A
스킨큐어 홈페이지 상단의 회원정보수정을 선택하시면 회원 ID를 제외한 기타 모든 회원 정보를 변경할 수 있습니다. 회원 정보는 인적사항(성명, 생년월일, 이메일주소, 집 또는 회사 주소 및 연락처)과 ID 및 비밀번호 등으로 구분되어 있습니다. 뉴스메일 / SMS 안내 / 앱 PUSH 알림 등을 수신하는 것으로 설정하실 경우 스킨큐어에서 제공하는 다양한 혜택 및 이벤트에 대한 정보를 수신하실 수 있습니다. 감사합니다.
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회원관련
회원 정보를 제 3자가 도용하여 피해를 입은 경우는 어떻게 처리해야 하나요?
Q
회원 정보를 제 3자가 도용하여 피해를 입은 경우는 어떻게 처리해야 하나요?
A
고객님의 회원 정보가 제 3자가 도용하여 피해를 입었다고 생각되실 경우, 제일 먼저 스킨큐어 고객센터(1544-5439)에 전화하여 피해 상황을 신고하여 주십시오. 신고 상황을 파악하여 회원님의 ID에 대한 이용 정지가 진행되며, 도용자를 찾아내어 피해를 보상 또는 최소화할 수 있습니다. 타인의 인적사항 정보를 이용한 가입은 법으로 금지되어 있으며, 처발받을 수 있습니다. 처벌을 원할 경우 사이버 수사대의 신고를 할 수 있습니다. 감사합니다.
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회원관련
회원을 탈퇴하고 싶을 때는 어떻게 처리해야하나요?
Q
회원을 탈퇴하고 싶을 때는 어떻게 처리해야하나요?
A
스킨큐어 회원 로그인 후 홈페이지 상단의 마이페이지에서 탈퇴 신청을 할 수 있습니다. 단, 탈퇴 후 동일한 아이디로 90일 이내에 재 가입이 불가능하며, 탈퇴 시 기존에 보유하고 있는 적립금 및 쿠폰은 모두 소멸되오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다. (타 아이디로 이관 및 복구 불가능) 감사합니다.
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주문/결제
전화 주문이 가능한가요?
Q
홈페이지 이용이 어렵습니다. 고객센터로 직접 전화하여 주문이 가능한가요?
A
스킨큐어몰에 회원가입이 되어 있으시다면 전화 주문 진행이 가능합니다. 전화 주문을 원하실 경우 스킨큐어 고객센터(1544-5439)로 전화 주시면 담당 직원이 주문 안내를 도와 드립니다. 단, 개인정보보호에 따라 전화 주문 진행 시 무통장 입금 결제만 가능한 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
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주문/결제
주문이 정상적으로 완료되었는지 알고 싶습니다.
Q
주문이 정상적으로 완료되었는지 알고 싶습니다.
A
주문 완료 후 홈페이지 상단의 마이페이지 -> 최근 주문 정보에서 주문 내역에 대한 확인이 가능합니다. 회원가입 없이 비회원으로 주문하실 경우, 주문자 성함과 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
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주문/결제
주문 상품에 대한 현금영수증 또는 세금계산서를 받고 싶습니다.
Q
주문 상품에 대한 현금영수증 또는 세금계산서를 받고 싶습니다.
A
현금영수증은 주문진행 때 신청해 주시면 자동으로 발급처리되며, 국세청 홈페이지에 입금완료 다음날 확인이 가능합니다. 세금계산서의 경우 세금계산서 발행 시 필요한 사업자등록증을 팩스(031-719-5202)로 보내주시면 처리해 드립니다. 세금계산서 발행과 관련한 자세한 사항은 스킨큐어 고객센터(1544-5439)로 문의 주시면 안내해 드립니다. 감사합니다.
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